2026年10月よりカスハラ・就活セクハラの防止対策が義務となりますが、先日、これに関連するＱ＆Ａとして「ハラスメント防止措置義務規定等における解釈事項について」が公開されました。全体で41個のＱ＆Ａがあり、カスハラ関係、パワハラ関係他、7つに分かれています。この中の一部については4月24日から適用となっておりますので内容を確認してみるとよいでしょう。

　また、農林水産省から「飲食店向けカスタマーハラスメント対策ガイドライン」、厚生労働省では、「業種別カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に宅配業編を追加し、併せて周知啓発ポスターも公開しました。

　2026年10月の施行までに、企業ではカスタマーハラスメント防止対策の取組みが求められることになりますので、今後、マニュアルの作成を検討されている場合は、すでに公開されているものを参考にするとよいでしょう。なお、公開されているマニュアル周知啓発ポスターについては、特設サイト「あかるい職場応援団」からダウンロードすることができます。